Гарантийные условия

Мы понимаем, что подлинность ювелирных изделий- это один из главных вопросов, справедливо волнующий покупателей при оформлении заказа в интернет-магазине.

Мы напрямую работаем с заводом-изготовителем и при покупке у нас вы получаете украшения аналогичные тем, что и в розничном магазине. Подробнее о степенях защиты ювелирных изделий ниже.

Мы не требуем внесения предоплаты за заказ, вы можете выбрать удобный для Вас вариант оплаты, в том числе наличными при получении.

Мы предоставляем пожизненную гарантию на украшения из золота, а также гарантию 6 месяцев на изделия из серебра, при обнаружении заводского брака в процессе использования.

Обмен и возврат украшений осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней обмену или возврату не подлежат (кроме случаев выявления в них неоговоренных продавцом недостатков).

Несмотря на действующее законодательство, мы готовы рассматривать отдельные случаи обмена/возврата в индивидуальном порядке по запросу клиента.

Мы советуем покупать украшения у проверенных продавцов и готовы стать для вас одним из них!

Степени защиты ювелирных изделий

Клейма — гарантия государственного контроля.

Содержание драгоценного металла в сплаве (проба) контролируется государством и регламентируется постановлением Правительства РФ от 18 июня 1999 г. № 643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов».

На каждом украшении из драгоценного металла, изготовленном и продаваемом на территории Российской Федерации, необходимо наличие двух оттисков:

  • клеймо Государственной пробирной инспекции, которое представляет собой изображение девушки в кокошнике, слева от которого находится буква — код инспекции пробирного надзора, осуществлявшей проверку изделия, а справа — цифровое обозначение пробы драгоценного сплава;
  • клеймо «именник» производителя — индивидуальное обозначение производителя, несущее полную информацию о производителе: год выпуска изделия, код государственной пробирной инспекции пробирного надзора, где производитель поставлен на учет и индивидуальный код изготовителя.

Существует три способа нанесения клейма:

  1. Ударный — изображение наносится по матрице штампа механическим способом;
  2. Электроискровой — специальным оборудованием наносится рисунок, особенностью которого является то, что контур не завершен;
  3. Лазерный — нанесение оттиска с помощью лазерной гравировки.

Оттиск пробирного клейма и именника обычно наносят на внутреннюю сторону колец, на детали замка серег, цепей и браслетов, на ушко подвесок. Дополнительное клеймо применяется только для клеймения съёмных деталей ювелирных изделий. Например, на серьгах-пуссетах подтверждение пробы ставится на замке. На нём изображена только проба.

Если ювелирные украшения из сплавов золота или серебра покрыты родием, то такие изделия клеймятся как золотые и серебряные соответственно. Позолоченные украшения из серебра клеймятся как серебряные.

Бирка — паспорт ювелирного изделия.

Согласно «Правилам продажи отдельных видов товаров», утвержденным постановлением Правительства РФ № 55, в соответствии с законом «О защите прав потребителя», каждое ювелирное изделие должно иметь ярлык (бирку) с реквизитами.

В соответствии с действующим законодательством бирка является паспортом изделия и сертификатом на закрепленные ювелирные вставки.

На лицевой стороне бирки украшений SOKOLOV расположены:

  • логотип компании;
  • телефон «горячей линии»;
  • адрес веб-сайта.

На оборотной стороне находится:

  • артикул изделия;
  • полное описание изделия, закрепленных в нем вставок, включая характеристики;
  • юридическое наименование производителя;
  • индивидуальный штрих-код, присваиваемый отдельно каждому выпускаемому на заводе изделию.

Бирка крепится к изделию с помощью бесцветной лески и пломбы с изображением стилизованной литеры «S». Изображение фирменного знака (буквы «S») нанесено тиснением. При невозможности крепления бирки к украшению, изделие кладется в индивидуальную упаковку вместе с биркой.